FAQ

1. Where Cineyetastic ships to ?

We ship to Switzerland, Germany and Austria.


2. When will I receive my order?

All orders are expected 1-2 working days Processed after purchase and then within 7-12 working days Delivered. In case of unusual logistical problems, it may take a few more business days. Be assured that your order is always in good hands and will be delivered safely to your address.


3. My order was not shipped.

Products are usually shipped 1-2 days after payment processing. If this time frame has been exceeded, please feel free to contact us so that we can provide you with more information.


4. My order has not arrived yet.

If your order has not arrived by the above shipping information, please contact us so that we can check the status. This can happen with orders due to customs regulations.


5. I'm worried about the security of my payment information.

Since all of our payments are processed through the best payment gateways, you can be sure that they are completely secure. Our gateways guarantee you that there is no fraud and we do not store any of your information on our servers.


6. Why was one product sent and the other not yet?

For logistical reasons, we have several warehouses in different locations. Your products can be shipped from different warehouses depending on the stock. This is normal, do not worry. Your other products will be shipped soon. If you have any other concerns, please feel free to contact us.


7. My order is damaged.

We apologize for the inconvenience. Notify us as soon as possible and take photos and videos of the damage so that we can send you another product completely free of charge. We offer a 30-day return guarantee.

Über SoulvaMat™

Ist sie für Anfänger geeignet?

Wir sind davon überzeugt, dass sich jeder problemlos an die intensive Massage der SoulvaMat™ gewöhnen kann. Aus diesem Grund haben wir eine einzigartige Matte entwickelt, die ein perfektes Massageerlebnis bietet. Es ist nicht notwendig, verschiedene Matten mit unterschiedlichen Härtegraden anzubieten. Um die Intensität anzupassen, können Anfänger die Matte auf eine weiche Unterlage wie ein Bett oder ein Sofa legen und dünnere Baumwollkleidung tragen.

Wir freuen uns zu berichten, dass 99% unserer Kunden sich schnell an das anfänglich schmerzhafte Gefühl gewöhnen und ihre SoulvaMat™ nie mehr missen möchten. Nach den ersten Minuten breitet sich ein angenehmes Gefühl von Wohlbefinden im Körper aus.

Warum ist SoulvaMat™ besser als seine Mitbewerber?

Wenn du dich für den Kauf einer SoulvaMat™ entscheidest, tust du etwas Gutes für deine Gesundheit und trägst zum Schutz unserer Umwelt bei. Du wirst stolzer Besitzer eines langlebigen Produkts sein.

Soulva™-Produkte werden zu 100% aus ökologischen Materialien wie Leinen, Baumwolle, Kokosfasern, HIPS-Kunststoff und Buchweizenschalen von Hand gefertigt. Diese einzigartigen Mountain-Spikes sprechen nicht nur das Auge an, sondern sind auch äußerst robust, hart und gleichzeitig sehr leicht.

Wie wirkt unsere Akupressurmatte?

Das Massage-Set verfügt über einzigartig gestaltete und stachelige Spitzen, die scharf genug sind, um deinen Körper auf erstaunliche Weise zu stimulieren, wenn du dich auf die Matte und das Kissen legst.

Ein gleichmässiger Druck der Massageelemente auf deinen Rücken, deine Schultern, deinen Nacken (oder jeden anderen Bereich) stimuliert die Durchblutung und steigert so den Fluss von sauerstoffreichem Blut hin zu schmerzendem, überlasteten und angespannten Muskelgewebe, Wirbel und Nerven. SoulvaMat™ wird wirksam bei der medikamentenfreien Behandlung von Muskelschmerzen und Steifheit eingesetzt. Einschliesslich rheumatischer Schmerzen, Rückenschmerzen, Hexenschuss, Ischias, Fibromyalgie sowie Kopfschmerzen (einschliesslich Migräne), sowie auch für Regelschmerzen.

Darüber hinaus erhöhen regelmässige Massagen mit der SoulvaMat™ auf natürliche Weise die Freisetzung von Endorphinen - den „Glückshormonen“, die eine stresshemmende Wirkung haben. Infolgedessen wird Schmerz gelindert und du erfährst einen Zustand des Wohlbefindens, Gelassenheit und der Zufriedenheit. Endorphine sind an die μ-Opioid-Rezeptoren im Gehirn gebunden und wirken wie starke, natürliche Schmerzmittel. So hilft die Massage mit SoulvaMat™ gegen Schmerzen und sorgt für ein besseres Lebensgefühl.

Für wen ist Akupressurmassage geeignet?

Im Grunde kann jeder, der keine bestehenden gesundheitlichen Probleme hat oder schwanger ist, SoulvaMat™ nutzen und von den positiven Effekten profitieren.

Die SoulvaMat™ eignet sich für Personen, die mit Kopf- und Rückenschmerzen zu kämpfen haben, Spannungen im Schulter- und (unteren) Rückenbereich verspüren, Schwierigkeiten beim Ein- und Durchschlafen haben, Frauen, die unter Menstruationsbeschwerden leiden, Sportler, die Muskelkater und -krämpfe vorbeugen möchten, Personen, die unter hohem Stress stehen und ihr Hautbild verbessern möchten (Cellulite) oder einfach nur ihr allgemeines Wohlbefinden und ihre Stimmung steigern möchten!

Ist eine Massagematte sinnvoll?

Das SoulvaMat™ Akupressurmassage-Set wurde entwickelt, um es jedem bequem zu ermöglichen, die Vorteile der Akupressurmassage im eigenen Zuhause zu geniessen. Der Besuch eines Massagesalons kann oft teuer und zeitaufwendig sein, daher ist die SoulvaMat™ eine lohnende Investition in die persönliche Gesundheit und die Gesundheit von Angehörigen.

SoulvaMat™ zeichnet sich durch eine hohe Qualität und Langlebigkeit aus. Mit dem Kauf der SoulvaMat™ erhält man jederzeit und überall Zugang zu einer entspannenden Massage.

Kann Akupressur Verspannungen lösen und Schmerzen lindern?

Während der Massage erzeugen unzählige Stacheln Druck auf die Haut. Dieser Effekt unterstützt die Entspannung von angespannten Muskeln und lindert Muskelkrämpfe. Während der Akupressurmassage werden im Körper Endorphine freigesetzt, die durch ihre Bindung an μ-Opiatrezeptoren im Gehirn auf natürliche Weise Schmerzen lindern.

Dürfen Kinder SoulvaMat™ verwenden?

Viele Kinder lieben SoulvaMat™! Wenn dein Kind die SoulvaMat™ verwendet, sollte es jederzeit von dir als Erwachsenem beaufsichtigt werden, da die Swiss Mountain Spikes spitz sind. Die Haut eines Kindes ist besonders empfindlich. Daher empfehlen wir, ein Leinentuch oder ein Baumwoll-T-Shirt zwischen Matte und Körper zu legen und die Sitzung auf 10 bis 15 Minuten zu beschränken. Wir erhalten Feedback von Eltern, die erklären, dass sie ihrem Kind erlauben, die Swiss Mountain Spikes sanft mit den Fingerspitzen zu berühren, um motorische Fähigkeiten zu entwickeln.

Einige Eltern ermutigen ihre Kinder auch, ihre Füße aus sitzender Position sanft auf die Matte zu drücken.

Was ist eine Nagelmatte?

Die Nagelmatte steht an vorderster Front der modernen Akupressur-Technologie. Die SoulvaMat™ umfasst eine Massagematte und ein Kissen. Wir verbinden alte Akupressur-Prinzipien mit modernster Technologie. Wenn du dich auf die SoulvaMat™ legst, werden Tausende von Akupressurpunkten deinen Rücken massieren. Dadurch werden Verspannungen und Muskelkrämpfe gelindert. Das Gefühl nach der Anwendung der SoulvaMat™ ähnelt dem einer klassischen Massage sehr. Beeindruckende Ergebnisse sind bereits nach wenigen Anwendungen spürbar!

Warum wir der Stoffwechsel bei Akupressur angeregt?

Die Akupressur hilft dabei, die Energiepunkte des Körpers zu stimulieren und die blockierten Meridiane wieder freizugeben. Die Lebensenergie kann wieder frei fliessen, der Blut- und Lymphfluss wird angeregt und die Durchblutung wird verbessert. Dies wirkt sich positiv auf die Stoffwechselprozesse aus.

Hilft die Akupressurmassage beim Abnehmen?

Die sanften Druckpunkte der Swiss Mountain Massageelemente auf der Haut können den Stoffwechsel stimulieren, Heißhungerattacken vorbeugen und somit eine Diät unterstützen. Ein zusätzlicher Vorteil besteht darin, dass die Verdauung angeregt wird – eine willkommene Erleichterung für jene, die häufig unter Verstopfung leiden. 

Tut es weh die SoulvaMat™ zu benutzen?

Akupressur kann kraftvoll wirken. Anfängliches Kribbeln in betroffenen Bereichen ist normal und deutet darauf hin, dass sich Verspannungen lösen. Je intensiver das Gefühl, desto mehr Spannung wird freigesetzt. Regelmässige Anwendung der SoulvaMat™ reduziert Schmerzen, da sich die Spannung allmählich löst. Wir können dir also sagen, mit jeder Behandlung wird der Schmerz weniger.
Viele finden es hilfreich, die SoulvaMat™ während der Meditation zu nutzen, um sich auf den Atem zu konzentrieren und den Schmerz zu reduzieren.

Passt mein Hauttyp zur SoulvaMat™ Akupressurmatte?

Die SoulvaMat™ Akupressurmatte ist für alle Hauttypen geeignet. Dank der Verwendung natürlicher, hypoallergener Materialien wie Leinen und Kokosfasern ist die Matte besonders hautschonend und sorgt auch bei empfindlicher Haut für ein angenehmes, stützendes Liegegefühl ohne Reizungen. Die sanfte, aber stimulierende Wirkung der über 8.000+ Swiss Mountain Spikes ist gut verträglich und fördert die Durchblutung ohne die Haut zu überreizen.

Garantie

Wie funktioniert die 60 Tage Garantie?

Wir bieten eine 100%ige Entspannungs-Garantie für 60 Tage für alle unsere Produkte. Bei Unzufriedenheit kannst du dich gerne bei uns melden. Weitere Informationen zur Rückgabe findest du auf der Seite "Rücksendungen".

Was muss ich tun, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?

Sende uns bitte möglichst aussagekräftige Fotos und Videos des Defekts und der Verpackung per E-Mail an support@soulva.ch, damit wir der Sache nachgehen und mit dir zusammen eine Lösung finden können.

Anwendung & Pflege

Wie oft sollte ich SoulvaMat™ verwenden?

Für optimale Ergebnisse empfehlen wir, SoulvaMat™ täglich mindestens 20 Minuten zu verwenden. Und immer dann, wenn du das Bedürfnis danach hast. Es ist empfehlenswert SoulvaMat™ in deine Routine zu integrieren. Wenn du beispielsweise besser schlafen möchtest, verwende es jeden Abend nach dem Zähneputzen vor dem Zubettgehen. Wenn du es hingegen zur Reduzierung von Cellulite verwenden möchtest, lege es auf deinen Bürostuhl und setze dich während den ersten 20 Minuten deines Arbeitstages darauf. Weitere Informationen zur Anwendung findest du auf der Seite "Anwendung".

Wie reinige ich meine SoulvaMat™?

Das Reinigen deiner SoulvaMat™ ist kinderleicht.

  1. Entferne den inneren Füllstoff aus Kokosnussfasern oder Buchweizenschalen und trenne die äußere Leinenabdeckung von der inneren Baumwollabdeckung.
  2. Wasche den äußeren Leinenbezug von Hand mit kaltem Wasser und einem milden, vorzugsweise natürlichen Waschmittel und lasse ihn auf natürliche Weise trocknen. Verwende keine Waschmaschine.
  3. Die Swiss Mountain-Massageelemente der SoulvaMat™ können sanft mit einer weichen Bürste gereinigt und bei Bedarf zwischen den Anwendungen mit einer Desinfektionslösung besprüht werden.
  4. Der weiße Innenbeutel aus Baumwolle kann von Hand oder in der Waschmaschine im normalen Baumwollzyklus gewaschen werden.
  5. Der Kokosfaserfüller sollte nicht mit Wasser in Kontakt kommen oder gereinigt werden. Es ist nicht notwendig, da Kokosfasern von Natur aus staub- und geruchsresistent sind.

Bestehen Risiken bei der Verwendung?

Es sind keine bekannten Risiken oder Nebenwirkungen bekannt. Wenn du bereits bestehende gesundheitliche Probleme hast, empfehlen wir dir vor der Anwendung von der SoulvaMat™ Rücksprache mit deinem behandelnden Arzt zu halten.

Eine Liste der Krankheitsbilder und Zustände, bei denen wir die Verwendung von SoulvaMat™ nicht empfehlen!

  • Krebserkrankung;
  • Koagulationsprobleme (Hämophilie) oder Verwendung von Antikoagulanzien oder Blutverdünnern;
  • Epilepsie;
  • Erhebliche Hautschäden (schweres Ekzem oder Schuppenflechten, Gürtelrose) in den Anwendungsbereichen;
  • Schwangerschaft;
  • Fieber oder eine akute Krankheit;
  • Herzerkrankungen oder andere koronare Erkrankungen;
  • Schwere Form einer Krankheit;
  • Jeder Zustand, der eine sensorische Verarbeitungsstörung verursacht, insbesondere bei Distress;
  • Thrombophlebitis;

Wie schnell wirkt Akupressurmassage?

Obwohl eine klinische Studie gezeigt hat, dass die besten Ergebnisse nach 30 Tagen erzielt werden, ist bereits nach der ersten Massage mit SoulvaMat™ eine sofortige Wirkung spürbar. Regelmässige Anwendung ist dabei der Schlüssel zum Erfolg!

Wie wendet man die Akupressurmatte richtig an?

Beginne mit einer klassischen Rückenmassage. Lege die Matte auf eine ebene Fläche und das Massagekissen unter deinen Kopf. Setz dich mit dem Rücken vor die Matte und leg dich langsam auf die Swiss Mountain-Massageelemente. Platziere deinen Hinterkopf und Nacken auf dem Kissen für angenehmen Komfort. Für eine intensivere Massage zieh deine Knie zur Brust und umarme deine Beine. Atme tief ein und geniess die Erleichterung von Spannung und Schmerzen.

Kann SoulvaMat™ auch an anderen Körperteilen verwendet werden?

SoulvaMat™ wurde konzipiert, um Rücken, Nacken, Arme, Beine, Füße und Hände zu massieren. Es kann auch auf der Kopfhaut angewendet werden, sowohl auf der Oberseite als auch an den Seiten des Kopfes. Wir empfehlen es jedoch im Gesicht, an der Brust oder im Bereich der inneren Oberschenkel nicht zu verwenden.

Wie soll ich meine SoulvaMat™ aufbewahren?

Lagere die SoulvaMat™ am besten an einem trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung. Wir empfehlen die Matte nicht mit der Seite der Swiss Mountain Spikes zu falten, da die Massageelemente beschädigt werden könnten. Lege auch keine schweren Gegenstände auf die Matte. Verstaue deinen SoulvaMat™ am besten flach in der mitgelieferten Transporttasche oder hänge sie platzsparend an einem Kleiderbügel in deinem Schrank auf. Alternativ kannst du sie auch flach unter dein Bett oder in eine Schublade legen, um ihn platzsparend aufzubewahren.
Lass ausserdem Kinder und Haustiere nicht unbeaufsichtigt damit hantieren, um Beschädigungen zu vermeiden.

Wie oft darf man Akupressurmassagen durchführen?

Jeder gesunde Mensch kann die Akupressurmassage so oft wie gewünscht durchführen und die Dauer der Sitzungen selbst festlegen. Bei bestehenden Vorerkrankungen oder während einer Schwangerschaft wird von der Verwendung der SoulvaMat™ abgeraten.

Wie wende ich die SoulvaMat™ richtig an?

Beginne mit einer klassischen Rückenmassage. Platziere die Matte auf einer ebenen Oberfläche. Lege das Massagekissen unter deinen Kopf. Setze dich mit dem Rücken zur Matte und lege dich behutsam auf die Swiss Mountain Massageelemente. Positioniere deinen Hinterkopf und Nacken auf dem Kissen, so dass es für dich bequem ist. Atme ruhig und geniesse die Entspannung von Spannung und Schmerzen.

Kann ich die SoulvaMat™ auch mit meiner empfindlichen Haut benutzen?

Wenn deine Haut sehr empfindlich ist und du dich während der Anwendung von der SoulvaMat™ nicht wohl fühlst, empfehlen wir dir dünne Baumwollkleidung zu tragen und nicht wie gewöhnlich auf der blossen Haut zu liegen. Außerdem empfehlen wir, deine Massage für die ersten Anwendungen auf wenige Minuten zu begrenzen. Die Nutzung von SoulvaMat™ auf einer weicheren Oberfläche wie einer Matratze oder einer Couch reduziert den Druck.

Zahlung & Versand

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sobald wir die Ware beim Lieferunternehmen elektronisch ankündigen, teilen wir dir per E-Mail die Sendungsnummer mit, sodass du den aktuellen Sendungsstatus einsehen kannst. Auch auf unserer Webseite kannst du jederzeit unter “Meine Sendung verfolgen“ den aktuellen Stand deiner Ware ansehen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten Kostenlosen Premium Versand in folgende Länder:

  • Schweiz
  • Deutschland
  • Österreich

Wie lange dauert die Lieferzeit?

Alle Bestellungen werden voraussichtlich 1-2 Werktage nach dem Kauf bearbeitet und dann innerhalb von 7-10 Werktagen mit kostenlosem Premium Versand geliefert. Im Falle ungewöhnlicher logistischer Probleme kann es einige weitere Werktage dauern. Sei versichert, dass deine Bestellung immer in besten Händen ist und sicher an deine Adresse geliefert wird.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Derzeit bieten wir die Zahlungsmöglichkeiten durch:

  • Twint
  • Paypal
  • Klarna
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Mastercard
  • Maestro
  • Shoppay
  • Visa

Wohin versendet Soulva™?

Wir versenden in die Schweiz, nach Deutschland und Österreich.

Meine Bestellung wurde nicht versandt.

Produkte werden in der Regel 1-2 Tage nach der Zahlungsabwicklung versendet. Wenn dieser Zeitrahmen überschritten wurde, kannst du uns gerne kontaktieren, damit wir dir weitere Informationen geben können.

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen.

Wenn deine Bestellung bis nach den oben genannten Versandangaben nicht angekommen ist, kontaktieren uns bitte, damit wir den Status überprüfen können. Dies kann bei Bestellungen aufgrund von Zollbestimmungen vorkommen.

Ich mache mir Sorgen um die Sicherheit meiner Zahlungsinformationen.

Da alle unsere Zahlungen über die besten Zahlungsgateways abgewickelt werden, kannst du dir sicher sein, dass sie vollständig sicher sind. Unsere Gateways garantieren dir, dass kein Betrug besteht, und wir speichern keine deiner Informationen auf unseren Servern.

Warum wurde ein Produkt verschickt und das andere noch nicht?

Aus logistischen Gründen haben wir mehrere Lager an verschiedenen Standorten. Deine Produkte können je nach Lagerbestand aus verschiedenen Lagern versendet werden. Dies ist normal, keine Sorge. Deine anderen Produkte werden bald versendet. Wenn du weitere Bedenken haben solltest, kontaktiere uns gerne.

Spezifikationen

Wie gross sind die einzelnen Produkte?

Folgendermassen sind die Grössen unseren Produkten: 
SoulvaMat™ - Matte:
73*45cm
SoulvaMat™ - Kissen: 
39*24cm
SoulvaMat™ - Transporttasche: 40.5*34*6cm
SoulvaMat™ - Tuch:
75*50cm

Aus welchen Materialien bestehen die Produkte?

Matte:
Leinen, Kokosfasern, HIPS Kunststoff, Polyester Vliesstoff

Kissen:
Leinen, Buchweizen, HIPS Kunststoff, Baumwolle

Transporttasche:
Baumwolle & Leinen

Tuch:
Baumwolle

Wie schwer sind die einzelnen Produkte?

Matte: 880g
Kissen: 730g
Transporttasche: 180g
Tuch: 200g

Wie viele Swiss Mountain Spikes haben die einzelnen Produkte?

Matte: 6409 Swiss Mountain Spikes
Kissen: 1653 Swiss Mountain Spikes
Total: 8062 Swiss Mountain Spikes

E-Book

Wie erhalte ich das E-Book?

Nach dem Kauf erhältst du ein E-Mail, um dein E-Book direkt öffnen und herunterladen zu können. 

Was ist alles im E-Book enthalten?

Das Soulva™Art of Self-Care through Acupressure E-Book zeigt dir, wie du Akupressur ganz einfach in deinen Alltag integrieren kannst. Entdecke, wie du eine Wohlfühlatmosphäre schaffst und mit der exklusiven Spotify-Playlist in Einklang kommst. Lass dich von den Erfahrungsberichten unserer begeisterten Community und sogar des Gründers Jordan inspirieren. Egal ob entspannende Atemübungen oder effektive Techniken für zuhause - mit Soulva™ findest du ganz neue Wege zu mehr innerer Balance und Ausgeglichenheit. Schließe dich jetzt unserer "Liebeserklärung" an ein ganzheitliches Wohlbefinden an und erlebe die transformierende Kraft der Akupressur!

Hast du weitere Fragen?

Bei Soulva™ unterstützen wir dich gerne bei all deinen Fragen - vom Bestellprozess bis zur Produktnutzung. Zögere nicht, uns zu kontaktieren unter team@soulva.ch - wir beraten dich kompetent und lösungsorientiert, damit deine Erfahrung mit Soulva™ rundum zufriedenstellend ist.