Rücksendungen

Retoure ganz einfach!

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Du willst deine Ware zurück senden?
Tut uns leid, dass unser Soulva™-Produkt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern das sehr. 

Achtung!
Hier kommen ein paar wichtige Hinweise für deinen Anspruch auf Rückerstattung:

• Dein Soulva™-Produkt sollte im Originalzustand zurückgesandt werden.
  
  
• Bitte nutze dafür die Original-Umverpackung.
  
  
• Entferne alte Versandaufkleber. Lege sämtliche Bestandteile der Lieferung wie Taschen, Verpackungseinlagen etc. bei, sodass alles, was im Packet war, wieder verpackt ist.
  
  
• Füge bitte entweder den Lieferschein, die Rechnung oder die ausgefüllte Widerrufsbelehrung bei. Das erleichtert uns die Zuordnung deiner Retoure und hilft, dass du deine Erstattung schnell erhältst.
  
  
• Schreibe uns bitte eine ausführliche E-Mail an support@soulva.ch, weshalb du den Artikel zurücksenden möchtest.
  
  
• Du übernimmst 100% der Versandkosten.
  
  
• Sollte dein Soulva™-Produkt nicht im Originalzustand bei uns eintreffen, behalten wir uns vor, einen Teil oder den gesamten Rechnungsbetrag für Wiederaufbereitung oder Entsorgung einzubehalten. Genaueres findest du hier.

 

Sobald wir das Produkt im Originalzustand erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück. Bitte beachte, dass die Rücküberweisung bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Wir möchten dich von Herzen bitten, für einen Moment darüber nachzudenken, ob die Retoure wirklich notwendig ist. Jedes verschickte Paket belastet die Umwelt. Vielleicht kennst du jemanden, der dein Soulva™-Produkt gerne übernehmen würde?

Sollte das Produkt Mängel aufweisen, helfen wir dir gerne eine alternative Lösung zu finden. Schreib uns dafür einfach an.

Halte bitte deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit. Die Bestellnummer findest du in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail.



Dein Soulva™ - Team